Vous avez modélisé les objets de connaissance. Comment allez-vous les organiser maintenant ?

En formation continue, la manière dont les objets de connaissance et les activités qui y sont associées sont organisés influence grandement le transfert des apprentissages. À ce titre, la littérature suggère typiquement de construire des activités d'apprentissage en fonction du type de contenu (faits, concepts, procédures et principes) en prévoyant des phases de présentation, de pratique et d'évaluation.

Toutefois, on y présente toujours des cas simples où il n'y a qu'un type d'objet à traiter. Par exemple, pour enseigner un concept, on suggère souvent une présentation multimédia où on présente les attributs et les caractéristiques propres du concept, des exemples et des contre-exemples, ainsi que des activités de discrimination comme dans cet article du Dr David Merill - Instructional strategies that teach (CBT Solutions, Nov./Dec. 1997), excellent par ailleurs.

Plusieurs types de contenu

En pratique toutefois, on est presque toujours en présence d'une mixité de type de contenus et les méthodologies existantes sont relativement silencieuses sur les aspects touchant l'organisation des objets de connaissance.

De plus, l'aspect des relations entre objets de connaissance est souvent passé sous silence. Souvent une règle n'aura de sens que dans un contexte particulier et réfère dans sa formulation à des concepts. Par exemple, dans le contexte d'une formation sur la gestion du temps, une règle stipulant de déléguer les tâches non-stratégiques et non-urgentes implique une connaissance préalable des concepts de délégation, d'urgence et d'importance d'une tâche. Par ailleurs, les modalités d'exercice de cette règle peuvent varier en fonction de différents contextes tels que la charge de travail existante à un moment précis.

Organiser en fonction de la tâche

La contribution la plus intéressante à cette question se trouve dans un article du Dr Françoise Crevier (Le concept de compétence : pierre angulaire en ingénirie de la formation, colloque du groupe de travail sur la gestion des compétences, 2000) . On y suggère d'organiser les objets de connaissance en fonction d'une tâche type selon un schéma qui ressemble à celui-ci :

Avec ce modèle, on calque l'organisation des objets d'apprentissage sur une tâche type, représentative de ce qui doit être réalisé en pratique par les apprenants.

L'article mentionne en conclusion :

Implications

Nous utilisons cette méthode depuis plusieurs années et les résultats sont probants : on induit un apprentissage naturel qui facilite grandement le transfert des apprentissages vers l'environnement réel de travail.

Cette manière de travailler facilite également le choix des contenus car avec ce genre de schéma, il est plus facile d'identifier ceux qui contribuent à l'atteinte des objectifs d'apprentissage. Cela permet également de faire apprendre simultanément et en contexte un grand nombre d'éléments de contenu. Avec cette méthode, il nous a été possible de transmettre des contenus de formation avec seulement le tiers du temps requis dans le programme de formation initial et avec une efficacité beaucoup plus grande.

Le découpage du cours est également facilité par cette méthode de travail. Plutôt que de créer des modules en fonction du contenu, on découpe selon des tâches type choisies pour produire une activité d'une durée et d'une complexité qu'on dose en fonction des capacités du public cible. Par exemple, pour enseigner des techniques de vente en commerce de détail, on pourrait découper selon les grandes étapes de la vente soit : accueillir, évaluer les besoins, proposer et conclure la vente.

Toutefois, pour que ce modèle fonctionne bien, on doit utiliser des techniques d'instruction performantes et mettre de nombreuses ressources à la disposition des apprenants. Par exemple, on doit bien présenter les objectifs et les choses à faire, guider l'apprenant dans ses premières démarches, le renseigner précisément sur sa performance et lui rendre accessibles diverses ressources telles que des aides-mémoire pendant l'exécution de la tâche.

Pour la création de tels environnements d'apprentissage en ligne, cela implique également de disposer d'outils performants et de laisser de côté le sempiternel duo " présentation / quiz ".

En conclusion, l'organisation des objets de connaissance en fonction d'une tâche type facilite la création d'activités de formation en ligne et hors ligne performantes en autant que l'on sache comment y associer l'instruction adéquate et de travailler correctement avec les outils appropriés pour le faire. Ces deux aspects feront d'ailleurs l'objet de prochains articles.